Questions & réponses
Localisation, arrivée & départ
Où sommes-nous situés ?
L’Oustau dei Aucèus se situe au 8 bis chemin Saint-Bernard, 13210 Saint-Rémy-de-Provence.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Les arrivées sont prévues entre 15 h et 19 h et le départ doit avoir lieu au plus tard à 11 h, après l’état des lieux prévu à 10 h 30.
Une adaptation peut être envisagée selon les circonstances et vos aléas, uniquement sur demande étudiée et acceptée à l’avance.
Puis-je me garer sur place ?
Oui. Une place de stationnement vous est réservée pour une voiture sur la propriété.
Elle se situe à proximité immédiate de la porte d’entrée principale de votre gîte.
Disposez-vous d’une borne de recharge ?
Non, le gîte ne dispose pas de borne de recharge pour véhicule électrique.
Plusieurs bornes sont disponibles à proximité immédiate, notamment Simone Charging à 500 m et les bornes d’ALDI à 1,4 km.
Où se trouvent les clés à mon arrivée ?
Adressez-vous à la maison mitoyenne, où vous serez accueillis par les propriétaires de la location.
Ils vous feront visiter votre gîte puis, après les formalités administratives d’arrivée — état des lieux, caution, etc. — vous remettront les clés.
Le centre-ville historique est-il accessible à pied ?
Oui, très facilement : nous sommes situés à seulement 400 m de l’une des entrées du centre historique intra-muros de Saint-Rémy-de-Provence.
Dois-je nettoyer le logement avant de le quitter ?
Oui et non, car si le grand ménage de fin de séjour est inclus dans la prestation (sous réserve du respect de vos obligations d’entretien courant), il vous restera à suivre les indications de la fiche suivante.
Organisation & équipement
Le logement est-il climatisé ?
Oui. Le duplex est équipé d’une climatisation réversible dans tout le logement, chambre comprise, complétée par des chauffages électriques.
Pour éviter tout surcoût en cas de dépassement de la consommation électrique forfaitaire journalière incluse, utilisez-la de manière raisonnée : réglez-la à 26 °C minimum, limitez l’écart avec la température extérieure à 6 °C maximum et coupez l’appareil en cas d’absence ou lorsque l’aération naturelle suffit.
Le Wi-Fi est-il gratuit ?
Oui. Une connexion Wi-Fi gratuite, diffusée par une box fibre, est incluse pendant votre séjour.
Un mot de passe privatif et personnalisé vous sera communiqué à votre arrivée.
Chambre en mezzanine ?
Une chambre en mezzanine est un espace de couchage aménagé sous les poutres, dans la partie haute ouverte du duplex.
Elle est accessible par un escalier en bois ; cet accès ne convient pas aux jeunes enfants ni aux personnes ayant des difficultés de mobilité.
Les draps sont-ils fournis ?
Oui. Les draps, les oreillers, les couvertures et le linge de maison sont fournis ; pour les séjours de plus de 15 jours, un jeu de draps de rechange vous sera proposé tous les 7 jours.
Y a-t-il un lave-linge ?
Oui. Un lave-linge est installé dans la salle d’eau et un kit de premier lavage vous est fourni gratuitement.
Un étendoir, un fer et une table à repasser sont également à votre disposition.
De quels appareils est équipée la cuisine ?
La cuisine comprend un réfrigérateur-congélateur, une plaque à induction à deux feux, un micro-ondes, un mini-four, un lave-vaisselle, un grille-pain, une bouilloire, une cafetière ainsi qu’une machine expresso.
Elle dispose également du petit électroménager, de la vaisselle et de tous les ustensiles nécessaires.
La piscine est-elle partagée ?
La piscine se situe dans l’espace privé des loueurs, qui vous en autorisent l’accès de 11 h à 20 h, de juin à septembre.
Elle est partagée avec les propriétaires et accessible depuis la partie privative de votre location par une porte sécurisée.
Cette autorisation est réservée aux seuls voyageurs inscrits au contrat.
Loisirs & activités à proximité
Quels sites peut-on visiter à pied ?
Depuis L’Oustau dei Aucèus, vous êtes à 400 m du centre historique de Saint-Rémy-de-Provence, souvent surnommée « la petite capitale des Alpilles », avec ses rues anciennes, ses places, ses églises, ses musées, ses commerces et son marché provençal du mercredi.
En prolongeant votre promenade vers le sud sur environ 800 m, vous pourrez également découvrir les Antiques, le site archéologique de Glanum et le monastère Saint-Paul-de-Mausole, dont le cloître est étroitement lié au séjour de Vincent van Gogh.
Quelles promenades et randonnées à pied ?
Autour de Saint-Rémy-de-Provence, vous trouverez aussi bien des promenades faciles que de petites randonnées. Le lac du Peïroou, la Petite Crau et les chemins situés au pied des Alpilles permettent de profiter agréablement des paysages proches.
Pour une sortie plus soutenue, le mont Gaussier, le plateau de la Caume et le massif des Alpilles, avec son GR 6, proposent des parcours plus exigeants.
L’accès au massif est soumis à des restrictions selon la saison.
Quelles villes visiter à la journée sans voiture ?
Vous pouvez organiser une journée pour visiter la cité antique romaine d’Arles (30 à 40 min) ou Avignon et sa cité des Papes (20 à 30 min), grâce aux liaisons régionales de bus depuis Saint-Rémy-de-Provence.
Beaucaire et le château de Tarascon, qui se font face de part et d’autre du Rhône, se découvrent au cours d’une même journée.
L’arrêt de bus étant situé à moins de 300 m de votre location, la situation est idéale pour envisager le trajet sans voiture.
Toutes les lignes & horaires
Arles et Avignon — ligne 707
Tarascon — ligne 704
Peut-on découvrir les Alpilles à vélo ?
Oui, car les Alpilles se prêtent particulièrement bien aux promenades et circuits à vélo (VTT ou VTC) au départ de Saint-Rémy-de-Provence.
Un autre circuit cyclable entre Cavaillon, Saint-Rémy-de-Provence et Tarascon fait partie de l’EuroVelo 8 (La Méditerranée à vélo). Il mesure environ 39 km de long, longe les Alpilles de bout en bout d’est en ouest, sans dénivellation importante.
L’accès au massif est soumis à des restrictions selon la saison.
Randonnées dans les Alpilles
EuroVelo 8 Section Cavaillon – St-Rémy-de-Provence – Tarascon
Restrictions d’accès au massif
Quels monuments et villages emblématiques à la journée ?
Parmi les grands sites accessibles à la journée, vous pourrez découvrir le Palais des Papes d’Avignon, le Pont du Gard, le village de Gordes et l’abbaye de Sénanque.
Les amateurs d’architecture religieuse pourront aussi partir à la découverte des trois abbayes cisterciennes provençales surnommées « les trois sœurs ».
La montagne est-elle loin ?
Non. Vous séjournez déjà au pied du massif des Alpilles, dont les paysages, les chemins et les reliefs sont immédiatement accessibles autour de Saint-Rémy-de-Provence.
Pour une journée en montagne plus éloignée, vous pourrez rejoindre le mont Ventoux en 1 h de trajet ou découvrir les villages et les châteaux du massif du Luberon.
Suis-je loin de la mer ?
Non, les plages des Saintes-Maries-de-la-Mer avec les paysages de la Camargue se trouvent à moins de 70 km de L’Oustau dei Aucèus, soit 1 h 15 de trajet.
Vous pourrez également rejoindre Salin-de-Giraud, Aigues-Mortes ou Marseille pour découvrir d’autres paysages du littoral méditerranéen et chaque destination offre une ambiance très différente.
Comment se déroule ma réservation ?
Comment vérifier les disponibilités ?
Sur notre page dédiée aux disponibilités et à la réservation, vous trouverez un calendrier indiquant les dates disponibles. Celui-ci est mis à jour instantanément, 24 h/24 et 7 j/7.
Après l’acceptation de votre règlement en ligne sur la plateforme sécurisée Mollie, vos dates sont immédiatement bloquées.
Comment connaître le prix de mon séjour ?
Lorsque vous choisissez les dates et option(s), le prix de votre location s’affiche avec le détail des prestations et taxe de séjour.
Si cela vous convient, il suffira de compléter ce même formulaire avec vos coordonnées et votre consentement à nos conditions puis valider.
Un récapitulatif du prix vous est alors présenté avant de procéder au règlement sur notre plateforme sécurisée.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Lorsque votre règlement est accepté, une page dédiée de notre site affiche immédiatement un message de confirmation accompagné d’un bref récapitulatif.
Tous les documents relatifs à votre réservation sont ensuite envoyés à l’adresse e-mail communiquée lors de votre inscription, notamment le contrat de location et le livret d’accueil.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Toutes les réservations s’effectuent en ligne, avec un paiement sécurisé par Mollie.
De nombreux moyens de règlement vous sont alors proposés : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.
Si vous choisissez de régler le solde à l’arrivée, seuls les chèques émis par une banque française et les espèces en euros sont acceptés.
Quels documents vais-je recevoir ?
Votre contrat est envoyé à l’adresse e-mail communiquée lors de la réservation. Il doit nous être retourné signé dans les 72 heures suivant sa réception.
Les documents suivants vous sont également transmis : notre livret d’accueil, la notice descriptive ainsi que le règlement intérieur de votre gîte.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Tous les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, déduction faite des frais bancaires facturés par la plateforme Mollie.
En cas d’annulation plus de trente jours avant l’arrivée, les arrhes restent acquises.
Lorsqu’un paiement intégral a été effectué, le montant payé au-delà des arrhes est remboursé.
Pour une annulation effectuée trente jours ou moins avant l’arrivée : les arrhes restent acquises et le séjour reste dû dans son intégralité.
En cas de force majeure reconnue empêchant l’exécution du séjour, les sommes versées seront intégralement remboursées.
Documents utiles & urgence
Livret d’accueil de L’Oustau dei Aucèus
Il a été conçu pour vous informer, vous rassurer et vous conseiller, de la préparation de votre séjour jusqu’à votre arrivée.
Vous y trouverez les renseignements nécessaires pour faciliter votre installation et retrouver rapidement les informations utiles pendant votre séjour.
Le règlement intérieur du gîte
Il précise les principales règles à respecter et les conditions d’occupation de L’Oustau dei Aucèus pendant votre séjour.
Vous y retrouverez notamment les horaires d’arrivée et de départ, le stationnement, la tranquillité des lieux, la capacité d’accueil, les règles concernant les animaux, le tabagisme, la piscine, le Wi-Fi, l’électricité et la sécurité.
L’état descriptif de la location
L’état descriptif est un document obligatoire joint au contrat de location saisonnière.
Il décrit précisément le logement et inventorie dans le détail les équipements mis à votre disposition.
Numéros utiles et informations pratiques
Cette page réunit les informations pratiques utiles pendant votre séjour : centres commerciaux, commerces de bouche, services de proximité et adresses utiles.
Vous y trouverez également les principaux numéros à contacter en cas de besoin ou d’urgence.
Protection et sécurité
Votre location dispose de deux détecteurs de fumée, dont l’un est relié à une sirène d’alarme intérieure et extérieure.
Vous disposez également d’un extincteur de 2 kg polyvalent ABF, adapté à plusieurs types de feux.
Nous vous remettrons enfin un badge personnalisé permettant d’activer et de désactiver l’alarme anti-intrusion du gîte.
Que faire en cas de problème ou d’urgence ?
En cas de problème lié au gîte — panne, dysfonctionnement, fuite ou dégradation — contactez-nous immédiatement ou adressez-vous à la maison mitoyenne.
N’intervenez pas vous-même et ne contactez aucun dépanneur ou artisan sans notre accord préalable.
En cas d’urgence médicale ou de danger immédiat, utilisez directement le service de secours approprié.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons avec plaisir.
L’Oustau dei Aucèus
8 Bis chemin saint Bernard
13210 Saint-Rémy-de-Provence
- Nos coordonnées G.P.S. 43.79326898904113, 4.835067233399129
- Notre Fiche établissement Google Maps : L’Oustau dei Aucèus
- Notre chaîne YouTube: https://www.youtube.com/@loustaudeiauceus
- Notre page Facebook: https://www.facebook.com/loustaudeiauceus
Numéro d’enregistrement de la commune : 13100 000715 7F
Meublé de tourisme classé: 3 étoiles
Labellisé Gîtes de France: 2 épis
