La présente politique vous explique comment sont utilisées et protégées les données personnelles que vous communiquez dans le cadre de vos échanges avec L’Oustau dei Aucèus, de votre demande de réservation ou de votre séjour.
L’Oustau dei Aucèus est un meublé de tourisme proposé en location saisonnière par une propriétaire particulière sous statut LMNP. Les informations administratives et légales complètes sont disponibles dans nos mentions légales.
1 – Responsable du traitement et contact
La responsable du traitement des données personnelles est HÉLÈNE LOUISE MÉLINA ROUMANILLE, propriétaire de L’Oustau dei Aucèus.
Le contact pour la protection des données personnelles est OLIVES Jean-Paul. Vous pouvez le joindre à l’adresse suivante :
Ces coordonnées peuvent être utilisées pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits.
2 – Données personnelles recueillies
Lorsque vous nous contactez, par courriel, téléphone ou courrier postal, nous pouvons utiliser les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre demande.
Lorsque vous effectuez une réservation directe, le formulaire peut recueillir :
- les dates souhaitées du séjour ;
- le nombre de voyageurs et, le cas échéant, la présence d’un enfant de moins de deux ans ;
- les options choisies pour le séjour ;
- votre nom et votre prénom ;
- votre adresse postale, votre code postal, votre ville et votre pays ;
- votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
- votre mode de paiement ;
- un éventuel code de réduction ;
- le contenu d’une demande particulière que vous choisissez de nous adresser ;
- votre acceptation des conditions et services proposés.
Certaines données techniques, telles que l’adresse IP, la date et l’heure de la connexion, le navigateur utilisé ou les journaux de sécurité, peuvent également être traitées par le site, son hébergeur ou ses prestataires techniques afin d’assurer son fonctionnement et sa sécurité.
Aucun compte personnel destiné aux voyageurs ou aux visiteurs n’est actuellement proposé sur le site.
Nous vous demandons de ne pas inscrire dans les zones de texte libre de données sensibles ou sans rapport avec votre séjour. Lorsqu’une information particulière est réellement nécessaire à votre accueil, vous pouvez nous contacter directement.
3 – Utilisation des données et bases juridiques
Vos demandes de renseignements sont traitées afin de vous répondre et de préparer, lorsque vous le souhaitez, un éventuel séjour. Selon la nature de votre demande, ce traitement repose sur les démarches effectuées à votre demande avant la conclusion d’un contrat ou sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
Les informations de réservation sont utilisées pour :
- vérifier les disponibilités ;
- calculer le prix du séjour ;
- enregistrer et confirmer votre réservation ;
- préparer le récapitulatif et le contrat de location saisonnière ;
- organiser votre arrivée et votre séjour ;
- échanger avec vous avant, pendant ou après le séjour ;
- traiter, lorsqu’il y a lieu, une modification, une annulation ou un remboursement.
Ces traitements sont nécessaires à l’exécution des démarches précontractuelles demandées par le voyageur puis, lorsque la réservation est confirmée, à l’exécution du contrat de location.
Certaines informations sont également conservées afin de respecter les obligations administratives, comptables et fiscales applicables à l’activité de location meublée. Leur traitement repose alors sur une obligation légale.
Les données techniques et journaux de sécurité peuvent être utilisés afin de protéger le site, prévenir les utilisations frauduleuses, diagnostiquer un incident et lutter contre les messages ou contenus indésirables. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site et des réservations.
Vos données ne sont pas utilisées pour une prospection sans rapport avec votre demande ou votre séjour. Elles ne sont ni vendues ni louées.
4 – Informations obligatoires et facultatives
Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire de réservation sont nécessaires pour traiter la demande, établir la réservation, préparer le contrat et vous contacter.
L’absence de l’une de ces informations peut empêcher la validation ou la bonne exécution de la réservation.
Les informations non signalées comme obligatoires, telles qu’une demande particulière ou un code de réduction, sont facultatives. Leur absence n’empêche pas l’envoi du formulaire, sauf lorsqu’elles sont nécessaires à l’option que vous avez choisie.
5 – Paiement sécurisé
Les paiements et éventuels remboursements en ligne sont traités au moyen de la passerelle de paiement sécurisée Mollie.
Les informations nécessaires à la transaction, telles que le montant, la référence de réservation, l’identité du payeur, le moyen de paiement choisi et le statut du paiement, peuvent être transmises à Mollie dans la mesure nécessaire au traitement de l’opération.
L’Oustau dei Aucèus ne vous demande pas de communiquer votre numéro complet de carte bancaire ou son cryptogramme dans son formulaire de réservation. Ces informations sont saisies et traitées dans l’environnement sécurisé du prestataire de paiement.
Mollie traite également certaines données conformément à ses propres obligations réglementaires et à sa politique de confidentialité.
6 – Destinataires des données
Les données sont consultées uniquement dans la mesure nécessaire par Hélène et Jean-Paul pour répondre aux demandes, gérer les réservations et organiser les séjours.
Elles peuvent également être accessibles ou transmises :
- à l’hébergeur du site et aux prestataires techniques nécessaires à son fonctionnement, sa maintenance, sa messagerie et son système de réservation ;
- à Mollie pour le traitement sécurisé des paiements et remboursements ;
- aux prestataires chargés de prévenir les fraudes, les attaques informatiques ou les contenus indésirables ;
- aux professionnels qui nous assistent dans le respect de nos obligations comptables, fiscales ou juridiques, lorsqu’une telle intervention est nécessaire ;
- aux administrations, autorités ou organismes légalement habilités, lorsque la réglementation l’impose.
Ces destinataires n’accèdent qu’aux informations nécessaires à leur mission.
Lorsque vous choisissez de nous contacter ou de réserver par l’intermédiaire d’une plateforme extérieure, cette plateforme recueille et traite vos données selon sa propre politique de confidentialité. La présente politique s’applique ensuite aux informations qu’elle nous transmet pour gérer votre demande ou votre séjour.
7 – Services externes et transferts de données
Le site peut intégrer des services externes, notamment pour l’affichage de contenus, la mesure d’audience, les cartes, les vidéos ou les réseaux sociaux.
Selon le service utilisé et les choix exprimés dans le gestionnaire de consentement, certaines données peuvent être traitées par des prestataires établis ou disposant de destinataires en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un tel transfert est réalisé, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.
Les services concernés, leurs finalités et les moyens de gérer votre consentement sont présentés dans notre politique de cookies.
8 – Durées de conservation
Les demandes de renseignements qui ne conduisent pas à une réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis au maximum douze mois après le dernier échange, sauf si leur conservation est nécessaire pour résoudre une difficulté ou établir la preuve d’un échange.
Les données relatives à une réservation confirmée, au contrat, aux échanges liés au séjour et à son exécution sont conservées pendant la durée du séjour, puis pendant cinq ans à compter de sa fin afin d’assurer le suivi de la relation et de permettre la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit.
Les factures, justificatifs de paiement et documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation applicable, en principe dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Les données relatives à une réservation non finalisée sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ou de la tentative de paiement, puis au maximum douze mois après le dernier échange, sauf obligation légale ou nécessité de sécurité.
Les données techniques et journaux de sécurité sont conservés pendant une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité, de diagnostic et de prévention des incidents. Ils peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’ils sont nécessaires à l’analyse d’un incident ou à la défense d’un droit.
À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.
9 – Futurs commentaires du blog
Les commentaires ne sont pas encore ouverts sur le site à la date de la présente mise à jour.
Lorsqu’ils seront activés, les informations saisies dans le formulaire de commentaire, le contenu du commentaire ainsi que certaines données techniques, notamment l’adresse IP et les informations relatives au navigateur, pourront être recueillis.
Ces données seront utilisées pour :
- identifier l’auteur par son nom ou son pseudonyme ;
- publier le commentaire lorsque celui-ci est accepté ;
- permettre sa modération ;
- prévenir les contenus illicites, abusifs ou indésirables ;
- répondre à une demande de retrait ou à un signalement.
L’adresse électronique éventuellement demandée ne sera pas publiée.
Le commentaire et le nom ou pseudonyme choisi pourront rester visibles jusqu’à leur suppression, à la fermeture des commentaires ou à la demande justifiée de leur auteur. Les données techniques associées seront conservées pendant la durée nécessaire à la modération et à la sécurité, puis au maximum douze mois, sauf nécessité liée à un signalement, un litige ou une obligation légale.
La politique sera mise à jour avant ou lors de l’activation des commentaires afin de tenir compte des outils de modération réellement utilisés.
10 – Cookies et gestion du consentement
Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des services de mesure d’audience ou des fonctionnalités externes.
Les traceurs soumis au consentement ne sont activés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment au moyen du gestionnaire de consentement Complianz présent sur le site.
La liste détaillée des services et des cookies, leurs finalités et leurs durées est disponible dans notre politique de cookies.
11 – Vos droits sur vos données
Selon la nature du traitement et la base juridique utilisée, vous pouvez exercer :
- votre droit d’accès aux données vous concernant ;
- votre droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
- votre droit à l’effacement, lorsque ses conditions sont réunies ;
- votre droit à la limitation du traitement ;
- votre droit d’opposition aux traitements reposant sur un intérêt légitime ;
- votre droit à la portabilité, lorsque ses conditions sont réunies ;
- votre droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
OLIVES Jean-Paul
loustaudeiauceus@gmail.com
Nous pourrons vous demander des informations complémentaires uniquement lorsqu’elles sont nécessaires pour vérifier votre identité ou identifier les données concernées par votre demande.
Une réponse vous sera apportée dans le délai prévu par la réglementation, en principe dans le mois suivant la réception de votre demande.
Vous disposez également du droit d’adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
12 – Mise à jour de la politique
Cette politique peut être actualisée pour tenir compte d’une évolution du site, du système de réservation, des services utilisés, de l’ouverture des commentaires ou de la réglementation applicable.
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026.
L’Oustau dei Aucèus
8 Bis chemin saint Bernard
13210 Saint-Rémy-de-Provence
- Nos coordonnées G.P.S. 43.79326898904113, 4.835067233399129
- Notre Fiche établissement Google Maps : L’Oustau dei Aucèus
- Notre chaîne YouTube: https://www.youtube.com/@loustaudeiauceus
- Notre page Facebook: https://www.facebook.com/loustaudeiauceus
Numéro d’enregistrement de la commune : 13100 000715 7F
Meublé de tourisme classé: 3 étoiles
Labellisé Gîtes de France: 2 épis
